退换货服务：商户在微商城销售的实物商品都默认支持7天无理由退换货服务，货到付款订单的退换货服务由买家和商户进行私下协商处理。7天退换货服务是指商户需向买家承诺在收货后7天内在产品、外包装（如有赠品也必须完好无损）都无任何损坏，并且不影响二次销售的情况下，同意买家申请对该商品无条件退货。